Переговори та управління конфліктами


Для вивчення у 2026-2027 навчальному році

Всього годин: 90

У професійній діяльності керівника конфлікти неминучі, а переговори — щоденна управлінська практика. Від уміння вести конструктивний діалог, досягати компромісу та перетворювати конфлікти на можливості розвитку залежить ефективність організації та її репутація. Дисципліна «Переговори та управління конфліктами» спрямована на формування у студентів практичних навичок ведення переговорного процесу, аналізу конфліктних ситуацій та застосування сучасних технологій їх конструктивного врегулювання. У межах курсу розглядаються: природа, типи та причини організаційних конфліктів; моделі поведінки в конфлікті та стратегії їх подолання; техніки ефективної комунікації та активного слухання; підготовка й етапи ведення переговорів; тактики та стилі переговорів; медіація та фасилітація як інструменти врегулювання спорів; емоційний інтелект у конфліктних ситуаціях; особливості переговорів у публічному управлінні. Особлива увага приділяється практичним кейсам, рольовим іграм, моделюванню переговорних ситуацій та розвитку навичок аргументації, переконання і досягнення взаємовигідних рішень.

Мета курсу

Метою дисципліни є формування у здобувачів вищої освіти теоретичних знань і практичних навичок ведення переговорів та управління конфліктами в організації, розвиток здатності конструктивно вирішувати спірні ситуації, досягати взаємовигідних домовленостей та забезпечувати ефективну професійну комунікацію.

Програмні результати навчання

У результаті вивчення дисципліни студенти: навчаться аналізувати конфліктні ситуації та визначати їх причини; опанують техніки конструктивного врегулювання конфліктів; сформують навички ведення ефективних переговорів; розвинуть комунікативну компетентність і стресостійкість; зможуть досягати балансу інтересів сторін у складних управлінських ситуаціях. Переговори та управління конфліктами — це мистецтво перетворювати суперечності на точки зростання та співпраці.

Автори курсу

Шульгіна Тетяна Сергіївна

Підрозділ

Кафедра управління,
Факультет економіки та управління

Викладачі

Шульгіна Тетяна Сергіївна

Призначення

(Бакалавр)

073.00.01 Менеджмент організацій

Період навчання

3-й рік, 4-й рік*

* в залежності від вибору студента або початку вивчення

Розподіл

Курс / рік навчання II III IV
Семестр 3 4 5 6 7 8
Розподіл кредитів (3) 0 0 3 3 3 0

Кількість учасників

Одиниця Студенти Групи Підгрупи
Мінімальна кількість 12 1 0
Максимальна кількість 25 1 0