Ефективні комунікації з клієнтами в сфері фітнесу
Для вивчення у 2026-2027 навчальному році
Всього годин: 120
Вивчення дисципліни передбачає оволодіння основними напрямами розвитку якостей індивідуальної результативності та успішно застосовувати їх у роботі фахівця з фітнесу з метою збільшення фінансових показників та покращення якості обслуговування в сфері фітнесу. Вивчення технології розробки програми маркетингової діяльності, спрямованої на реалізацію соціально-педагогічного напряму діяльності фітнес-клубу, що охоплює комплекс заходів, покликаних забезпечити поліпшення якості фітнес-послуг та пропаганду здорового стилю життя.
Мета курсу
Формування
ефективних комунікаційних навичок для ефективного управління персоналом,
спілкування з клієнтами з позиції клієнтоорієнтованості.
Програмні результати навчання
Здатен застосувати
на практиці основні стандарти сервісу та індивідуальний підхід при
обслуговуванні клієнтів фітнес-центрів, знати методи виявлення
потреб, проводити презентації
та здійснювати комплексні продажі, працювати із
«запереченнями» і т.д.
Автори курсу
Літвінова Ксенія ЮріївнаПідрозділ
Кафедра спорту та фітнесу,Факультет здоров'я, фізичного виховання і спорту
Викладачі
Літвінова Ксенія ЮріївнаПризначення
(Загальне, Бакалавр)
017.00.02 Тренерська діяльність з обраного виду спорту; 017.00.03 Фітнес та рекреація
Період навчання
4-й рік
Розподіл
| Курс / рік навчання | II | III | IV | |||
| Семестр | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| Розподіл кредитів (4) | 0 | 0 | 0 | 0 | 4 | 0 |
Кількість учасників
| Одиниця | Студенти | Групи | Підгрупи |
| Мінімальна кількість | 12 | 1 | 0 |
| Максимальна кількість | 25 | 1 | 0 |