Конфліктологія
Для вивчення у 2016-2017 навчальному році
Всього годин: 90
Теорія і практика вирішення конфліктів — необхідна складова соціальної культури в бізнесі, суспільному житті та особистісних відносинах. Знання та практичні навички “виходу з конфлікту”, продуктивного вирішення конфліктів та подолання конфліктних ситуацій необхідні керівникам, політичним та профспілковим діячам, соціальним працівникам, менеджерам, що сприятиме розумінню та запобіганню конфліктам; допоможе змінитися кожному і сформувати у колег, підлеглих та близьких мислення, орієнтоване не на конфронтацію і боротьбу, а на порозуміння, взаємодопомогу, співробітництво та спільне розв’язання проблем.
Мета курсу
Розширення загальних компетентностей щодо оволодіння практичними навичками врегулювання конфліктів різних рівнів та боротьби з наслідками стресу через вміння контролювати конфліктну ситуацію, а також позитивно сприймати конфлікт і прагматично його використовувати.
Поглиблення цілісної системи знань про природу конфліктів, причини їх виникнення, способи управління конфліктними ситуаціями й методах подолання конфліктів.
Програмні результати навчання
• здатність проводити діагностику конфлікту та конфліктної ситуації різних соціальних систем;
• вміти вірно обирати стилі поведінки під час конфліктів;
• вміти застосовувати моделі адаптації до організаційних змін на підприємстві;
• розробляти картограму конфлікту;
• будувати ефективну структуру персоналу, щодо її згуртованості;
• уміти долати конфлікти у сфері обслуговування;
• застосовувати законодавчу базу, щодо подолання та профілактики конфліктів.
Автори курсу
Міляєва Валерія РобертівнаВикладачі
Євченко Ірина Миколаївна, Міляєва Валерія Робертівна, Редько Сергій ІвановичПеріод навчання
2-й рік
Розподіл
| Курс / рік навчання | V | VI | ||
| Семестр | 9 | 10 | 11 | 12 |
| Розподіл кредитів (3) | 0 | 0 | 3 | 0 |
Кількість учасників
| Одиниця | Студенти | Групи | Підгрупи |
| Мінімальна кількість | 25 | 1 | 0 |
| Максимальна кількість | 25 | 1 | 0 |